Naar hoofdinhoudMoeite met navigeren? Stuur ons feedback!

Hoe kunnen we onze dienstverlening aan ondernemers verbeteren?

Uitdaging
4
Gesloten

U hebt vast wel eens contact met de gemeente? En wellicht ook goede ideeën om het contact en/of de dienstverlening te verbeteren? Laat uw idee hier achter. We leren graag van u. U kunt ook stemmen (klik ‘duim omhoog’ of ‘duim omlaag’) en reageren op de ideeën van andere ondernemers. Deze ondernemers gingen u voor... bekijk hier het filmpje.

Wat voor soort ideeën zoeken we?

We zijn nu vooral op zoek naar hoe u de kwaliteit van het contact met en de dienstverlening van de gemeente Utrecht ervaart. Denken we met u mee? Kunt u uw weg gemakkelijk vinden? Is de informatie duidelijk? Krijgt u de juiste persoon te spreken?


Laat ons hier weten wat u vindt dat beter kan. Welk idee heeft u over hoe we dat kunnen doen? Natuurlijk horen we ook heel graag waar u blij over bent.

Wat doen we met uw tips?

Vanaf 30 april selecteren wij de ideeën en kijken bijvoorbeeld naar de haalbaarheid ervan. Goede, simpel uit te voeren ideeën regelen we natuurlijk zo snel mogelijk. Voor complexere ideeën is meer tijd nodig. We houden u in ieder geval via het forum (Argu) op de hoogte.

Verder meedenken?

We halen niet alleen digitaal ideeën op. Wij vinden het ook nuttig om u te ontmoeten tijdens één van de gesprekken die we ook de komende tijd willen voeren met Utrechtse ondernemers. U kunt zich daarvoor alvast aanmelden via datkanbeter@utrecht.nl

Contact

Hebt u een vraag of wilt u telefonisch contact? Stuur dan een mail naar datkanbeter@utrecht.nl

www.utrecht.nl/datkanbeter

Credits foto: Remke Spijkers

Ideeën

Contact via whatsapp business

Ik stel voor dat de gemeente ondernemers de mogelijkheid geeft om contact te hebben via Whatsapp Business. Dat is dan vooral bedoeld voor korte vragen.

Michiel van den Ingh

Dit lijkt me een simpele oplossing die weinig tijd en geld kost om te implementeren. Het is het proberen waard.

Reageer

Eén loket voor ondernemers

Via een ander kanaal deelde een ondernemer dit idee met ons. Wat vinden jullie van dit idee?

Laat afdeling vergunningen op locatie een aanvraag beoordelen

Het aanvragen van een vergunning is een bureaucratisch karwei. College en gemeente streven naar leefbaarheid. Een ondernemer ook. Regelmatig hoor ik van collega ondernemers dat de ideeën, samen opgesteld met EZ of wijkbureau stuklopen op afdeling vergunningen. "Zijn er regels voor de mensen of zijn er mensen voor de regels?" Op locatie en in gesprek met de ondernemer is een plan en daarmee een vergunning veel sneller en eenvoudiger te toetsen. Kijk naar haalbaarheid ipv kan niet.

Meldingen digitaal kunnen doen.

Wanneer we een (storings)melding willen doen die door de Gemeente moet worden opgepakt, kan dit alleen telefonisch. Het zou voor ons handig zijn als dit ook digitaal kan, via een formulier via de website bijvoorbeeld. Aangevuld met de mogelijkheid om een foto toe te voegen.

Arvid Dam

Er is een app: buitenbeter. Daarmee kan een melding snel gedaan worden en wordt doorgestuurd naar de gemeente. Reeds vaker succesvol gebruik van gemaakt

3 reacties